试着晚上九点多给法官打电话，没想到……

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2022年11月2日，郑州市新一轮疫情解封日。

当天下午，河南高院民二庭张伟法官收到来自濮阳市的快递包裹，打开一看，一面锦旗上“公正审判解民忧、人民公仆为人民”14个大字熠熠生辉！

“现在有疫情过不去，要不然，我和媳妇一定要去郑州，当面说声谢谢！”当事人毛某寄过锦旗，又致电法官再三表示感谢。

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2021年11月，濮阳市毛某从禹州市徐某处以31万元购买了一辆较新的二手车，交付后不久发现是泡水后精修的车辆。纠纷由此引发……

毛某认为自己受到欺诈，要求退一赔三；徐某则称不知道是泡水车，而且合同中已约定了免责条款。

双方在一、二审过程中各执己见、互不相让，就这样案件走到了省法院。

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2022年8月份，案件再审分到省法院民二庭。

承办法官张伟通过翻阅卷宗、梳理案件事实和与双方当事人沟通，发现双方争议焦点不仅仅再是“车怎么样、赔多少钱”，而变成了要“争口气”的“赌气官司”。

问题症结在于“人”而非“事”，简单一判了之，无法从根上化解矛盾，张伟法官便把工作重点放在了调解上。

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于是，打电话、通视频、听倾诉，明理释法，理顺心气，平复心情，张伟的手机和办公电话成了联系热线。双方针锋相对的火药味慢慢淡了，对立情绪渐渐缓和，但原告毛某仍未最后松口。

终于在一次通话后，毛某答应就调解方案跟媳妇商量一下，但媳妇外出未带手机，计划晚上回来商量后第二天回话。张伟回复说：“不用等明天，今晚商量后，随时可打我的办公电话。”

晚上九点多，张伟办公室电话响了，接通后毛某很是惊讶：“我其实就是打电话试试，没想到法官真的在等我的答复，更没想到省高院的法官会为这样一个小案件等到现在、如此尽心……”激动地说了一连串的“没想到”！并在电话中当即表态：本来还想讨价还价，但现在什么都不说了，同意调解方案！

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10月13日，张伟组织双方通过视频系统签署了调解协议。考虑到双方多少还有些赌气心理，商定履行地点时都不愿到对方的“地盘”，张伟给他们选择了“中立地点”，约定10月17日双方在郑州市京港澳高速郑东新区收费站交接车辆。

计划赶不上变化。10月17日一大早，毛某就来到收费站等待，但徐某的核酸结果要到下午才能出来，且暂时不能离开许昌地区。双方当事人都着急地给张伟打电话，不知道该怎么办。

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张伟的办公室电话再次成了双方信息沟通的联络站。考虑当时实际情况，张伟建议双方到许昌市交接车辆，同时电话安抚因疫情骤紧而心急如焚的毛某，叮嘱他做好个人防护，并建议他先离开郑州去许昌等待。

交接当天，张伟一直守着办公室的电话，及时处理双方对交接地点变更的争议，最终确保双方交车、验车、付款，顺利履行完毕。

下午四点多，坐在回家的高铁上，毛某再一次拨通了张伟的办公室电话，感慨地说：“如果没有你的耐心和专业，这糟心的官司至今也和解不了！如果没有你这样的好法官为我们想办法，今天的交接也不可能顺利，还可能会产生新的误解！本来案子结了，履行是我们自己的事，可法院没有不管我们，你们是实实在在为我们老百姓解决问题、负责到底，我发自内心地对你们说声谢谢……”