对《这样的家政谁还敢用?》谈谈自己的看法

1、算不算欺诈?

06年10月1日三鼎家政公司给我送保洁卡(本)时，本内夹了50小时的赠券，来人大讲了一番赠券的好处，可以送人，单张使用。使我百倍珍惜小心收藏。07年5月，我想把赠券送朋友，就把票拿出来欣赏，这一看使我吃惊不小，这些票早已作废了。原来这票后面另盖了日期，可是，三鼎家政公司任何人没有提起过，告知过。我打电话给他们理论，结果受伤的当然是客户。这样50小时的保洁服务没了。

2、预约服务难

有了服务票的我，在07年春节前，农历二十三打电话，想在年前搞次卫生，没想到得到的答复是年前约满了，只能约过了春节以后了。

08年春节前，我接受教训了，提前一个月就打电话约时间，得到的答复是太早了，到时间再说，于是天天想着这事，怕误了，又要自己干了。

平时上班没有时间等人做保洁，当有了时间，家政又说没时间，必须等到家政说的时间。于是，等啊等，等到家政约的时间了，他们会继续推脱再推脱，把我好不容易挤出的时间给浪费掉。真没想到三鼎家政的服务是这样的。

3、十多次电话要我续卡

今年六、七月份，我接到三鼎家政公司的电话，说公司搞活动，說服我继续交钱续卡，说了很多好处。其中一条是如果续卡，我的卡上剩余的90个小时能延期使用一年。这样的电话不断打来了不下10次。我想在这几个月内合理安排用，一天用两人，6天就可以把它用完，根本不需要延期，所以，我就没有交钱续卡。也许是这个原因，我有了如下遭遇。

4、没有续卡预约服务更难上加难

①8月的一天我约了一次保洁，约定是去三人一天，实际去一人。(如果家政守约这次可用去24小时)

②约定的9月15日下午2点30分的保洁，我们从街上赶回家里等着，三鼎打来电话说公司没有人，一推再推，直至取消。

③约定的9月16日上午8时30分的保洁2人，一人是9点30分，打了投诉电话去的，另一人是11时40分去的。

④约定的9月19日晚上6时的保洁，三鼎打来电话说没人一推到6点30 分再推到七点，直至取消。(约在晚上的原因是三鼎说白天没人没时间，结果晚上也没来)。

⑤在17日我打电话约20、21日，他们说满了，只能约22日以后。想想，用家政是因为工作忙而给我约的是工作日。为此，经过争吵，要两人只约定21日下午一人。5点多三鼎打电话说需要再来1人，结果没音讯，也没见人来。

⑥约定的9月22日上午8时30分的保洁，中午12点40分才到，想想，在家等待的人是怎么度过的。

⑦约定的9月23日(即今日)上午9时的保洁，三鼎第一次打电话说推到11点才能到，12点打电话说下午2点后才能到，我听后十分气愤，说不行，立即派人来，结果三鼎根本不理睬，到5点多又打来电话，说今天不来了，到后天再来。我气愤，无语。

⑧在17日打电话约定27、28日的上午8时30分的保洁2人，还不知能不能如约。………

5、保洁票不应该作废

因为三鼎不能如约服务，致使保洁票不能用完，就不应该作废。这不是钱多少的问题。

6、这样的家政谁还敢用

约定的时间说不来就不来，想怎么推就怎么推。客户花钱是买服务的，不是买气受的。是三鼎干保洁用的时间多还是用户预约等待的时间多。我不明白这样的三鼎是为客户服务的吗?难道三鼎真这么忙吗?要真这样，你应该多招工才对呀?为什么派不到人呢?是不是因为用户不续票，而故意拖延时间，将用户的票拖到月底，达到你们不用派工人，钱已归了你们公司的目的呢?

他们公司设了投诉电话，但打了投诉电话却石沉大海。

他们公司财大气粗，根本不理会客户意见。在9月23日他们从9时推到上午11时，中午12点他们推到下午2时，我气愤极了说:“你们一推再推不行，立即派人来否则投诉你们。”结果是：中午不来、下午不来、今日不来、明日不来，下午5点电话告诉客户------后天再来。

这就是三鼎的服务，这就是三鼎对客户的态度，这就是三鼎对提意见人的答复。

我虽然很气愤，虽然奈何不得三鼎，但我可以说出我的真实经历和心中的感受，给更多的人提个醒，不再上当受骗。

                                                 简单

                              2008年9月23日（来源商都网.民生在线）

    评论：在我们周围，反映三鼎公司，售卡后不服务的案例很多，今天看了简单同志发的帖子，实在令人不解和气愤，一个号称自己是“中国家政领导企业”的三鼎家政服务公司，本来应该履行自己的承诺，搞好服务。

    本人认为三鼎成立家政服务公司，可以解决一部分下岗人员的就业问题，又方便了市民，这种举动应该肯定，应该赞扬和支持。但从客户反映的情况看，三鼎没有履行自己对社会的承诺，把企业办变味了。从媒体的报道得知，该公司管理混乱，员工素质差，服务质量差，曾经出现员工偷窃业主钱财的案件发生。

    三鼎公司的行为是不是构成欺诈？本人意见，没有服务能力，作虚假广告，让业主购买自己的服务卡，又不上门服务，这种行为本身就是欺诈钱财的行为。

    三鼎公司卖了多少服务卡？有没有服务能力？能不能消化得了？他们自己应该知道。他们的服务卡规定了服务期间，过期作废，平时他不给你服务，他们就是用这样的手法来骗钱的。他们用服务卡的方式在社会上敛财，这是打着合法的旗号，向社会骗取资金的违法行为。是新形势下进行欺诈的新方法。全社会应该应该警惕他们，有关部门应该过问他们的经营是否合法。

    更让人不解的是，三鼎公司不怕媒体曝光，省内各大媒体、各大网站对三鼎卖卡不服务的报道，三鼎会简单的以人手不够来搪塞。

    以上是本人的看法，请法律专家发表自己的看法。